Design de Serviços
Com nossa equipe especializada em design thinking, jornadas do cliente e estratégias de negócios, oferecemos uma solução única para atender às necessidades específicas da sua empresa.
Objetivo
O objetivo do serviço de Design de Serviços é auxiliar as empresas a transformar a experiência do cliente e impulsionar seus resultados por meio de uma abordagem estratégica de design. Nosso foco é criar modelos de negócios eficazes, levando em consideração as necessidades e desejos dos clientes. Por meio do design de serviços, buscamos melhorar a interação e a satisfação do cliente e gerar valor sustentável para o negócio.
Público
Nosso serviço de Design de Serviços é direcionado a empresas de diversos setores e tamanhos que desejam aprimorar a experiência do cliente e otimizar seus modelos de negócios. Nosso público-alvo inclui empreendedores, gestores, equipes de inovação, profissionais de marketing e qualquer pessoa interessada em impulsionar o sucesso da empresa por meio do design estratégico.
Método
Utilizamos uma abordagem centrada no cliente no Design de Serviços. Começamos por compreender profundamente as necessidades, expectativas e desafios dos clientes. Por meio de pesquisas, mapeamento de jornada do cliente, prototipagem e iteração, desenvolvemos soluções personalizadas que abordam essas necessidades. Também colaboramos estreitamente com as equipes internas, incorporando seus conhecimentos e perspectivas para criar uma estratégia de design abrangente.
Escopo
O escopo do Design de Serviços abrange uma variedade de elementos relacionados à experiência do cliente e ao modelo de negócios, incluindo:
- Criação de Jornadas do Cliente Otimizadas
- Mapeamento e Análise de Processos
- Desenvolvimento de Personas
- Transformação Digital
- Estratégias de Atendimento ao Cliente
Duração
A duração da atuação no Design de Serviços pode variar de acordo com a complexidade dos desafios e do escopo do projeto. Oferecemos projetos de curto prazo, com algumas semanas de duração, assim como programas mais abrangentes que podem se estender por vários meses. A duração será definida em conjunto com o cliente, levando em consideração os objetivos a serem alcançados e os prazos estabelecidos.
Valores
Os valores do serviço de Design de Serviços são determinados com base no escopo, complexidade e duração do projeto. Apresentamos propostas e orçamentos personalizados, considerando as necessidades e metas específicas de cada cliente. Os valores podem variar dependendo da colaboração com outras equipes ou especialistas em design. Entre em contato conosco para obter mais informações sobre os valores relacionados ao Design de Serviços e como podemos ajudar a impulsionar a experiência do cliente em sua empresa.
Somos a equipe da Maristo – Jornadas de Aprendizagem, uma empresa especializada em educação corporativa que desenvolve soluções personalizadas sob medida para cada cliente.